味着您必须跳入未知世界并重

mawajannat912

这并不意塑整个客户旅程。至少一开始不是。 “回到基础。我的第一条建议是保持简单，”金佰利全球内容营销和数字技术实践的 David Parker 说道。 “你必须了解消费者的行为……以及如何参与该行为以推动体验。”然后，您必须继续制定以客户为中心的战略并在成功的基础上再接再厉。


康卡斯特有线数字化转型高级副总裁斯科特·麦卡利斯特 (Scott McAllister) 指出，当他开 巴拉圭 电话号码数据 始营销生涯时，只有少数几个渠道需要考虑。如今，营销人员有几乎无数的选择来接触客户，从而增加了影响客户体验的小机会的数量。 “游戏已经发生了变化，并且呈爆炸式增长。有很多接触点，”他说。万豪是利用微时刻来改变客户体验的公司之一。


以下是万豪如何利用微时刻来提高客户忠诚度。万豪国际酒店充分利用这些机会，识别客人入住前和入住期间发生的微时刻，然后利用多个平台简化互动并增强客人体验。随着新的和不同的渠道不断出现，营销人员需要愿意在客户所在的地方与他们见面。万豪已经找到了通过其应用程序并在客人入住期间在微观层面上做到这一点的机会。